市医保定点生育保险工伤保险城乡合作医疗保险定点机构 职工基本医保定点医院
  • 您现在的位置: 首页 > 文章正文

护患沟通有技巧

日期:2010.12.16 来源:重庆明好医院 编辑:xml

  护患沟通加强“五谈话”:

  1.入院谈话:讲住院规则、注意事项,介绍病房环境、治疗探视时间,医生对病人谈初诊意见、检查治疗大蒜等,给病人一个安慰。

  2.实施各种有创伤性检查治疗前谈话:讲为什么做检查,病人如何配合,有何不适,有何种并发症及方法措施等。

  3.病情变化时及时谈话:谈疾病的发生、发展及转归过程,消除病人的顾虑、疑问。

  4.病人对医护工作有意见时及时谈话:解决病人的问题,以免积怨加深,引发纠纷。

  5.病人出院时谈话:讲康复指导、治疗计划、注意事项。

  护患沟通要注意

  1.使病人感觉到自己很受欢迎,这便要求护理人员面带微笑迎接病人,用眼睛同病人交流,并且首先作自我介绍。当病人有困难或不请呼某些情况时,应立即主动提供帮助。

  2.举止、穿着得体,佩戴有姓名的胸卡,在电话里说明从事的职业,而且要注意放低声音。

  3.保守病人的个人隐私和秘密。进入病房前尽量先敲门,得到允许后方才进门。注意谈话的内容和眼睛注视的方位,不该涉及的方面不主动涉及。

  4.细心操作,耐心护理。搬动病人时动作轻柔,触摸病人时态度文雅,注意认真倾听病人的叙述,不敌病人说情绪沮丧的话或病人听不懂的话。

  5.对病人有礼貌,注意使用问候语。如“请”、“谢谢”,不摆架子,随时发现并主动帮助病人拿取所需物品等。

  6.将心比心,以实际行动争取病人的理解,保持良好的护患合作。

  7.为病人提供良好的修养环境,保持室内环境清洁和安静,严禁喧闹。

  8.主动为病人服务。对于病人期待的事情,要优先考虑去做,并提出积极的意见或建议。

  9.地做好工作,为病人解决实际问题和病痛。对于自己无法解决的问题,要为病人介绍有能力解决的人。

  10.注重团队精神的培养,像帮助自己一样去帮助周围的同事。相互之间充分信赖,经常交流探讨,不夸大传闻,用心维护整个团体的利益。

关注官方微信

【重庆明好医院官方微信号】

温馨提示:关注重庆明好医院官方微信号,为您提供疾病预防、治疗、护理等专业知识,帮助您更好的恢复健康。

< 上一篇:护士语言的艺术
> 下一篇:举手投足间的感动
网上挂号:
姓名: 性别: 年龄: 电话:
病种: 日期:
温馨提示:预约成功后,预约挂号中心会以电话或者短信的方式通知预约号,如有疑问请拨打023-68791666客服。
  • 季霞

    季霞 主任医师 毕业于中国人民解放军第二军医大学,进修于北京协和医院、北京复兴医院,理论基础扎实。...[详细]

  • 陈任峰

    陈任峰 中医主治医师 从事骨科中西医结合诊疗近二十年年,擅长治疗颈椎病、腰椎病、股骨头坏死、强直性脊柱炎...[详细]

  • 章建朝

    章建朝 主任医师 重庆市医学会妇产科分会委员、重庆市中西医结合学会妇产科分会副主任委员,曾在重庆市第...[详细]

  • 潘万淑

    潘万淑 副主任医师 毕业于重庆医科大学,进修于重庆医科大学附属第二医院妇产科,从事妇产科临床一线工作三...[详细]

  • 封娟

    封娟 副主任医师、妇科主 中共党员、中华医学会重庆市妇产科学会会员、重庆协和医院第一党支部书记。   毕业于...[详细]

  • 胡泽惠

    胡泽惠 主治医师 中共党员,重庆超声工程学会会员,原重庆市第十三人民医院功能科主任,先后在重庆医科大...[详细]